对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

finnianwugd012331 - 2 hours 27 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/