Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực https://3imchmlg596768.blogtecnos.com/178296/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng